基本设置

• 工单类型选项

• 工单紧急程度选项

提示

• 在创建工单页面会显示
• 这里可以写html代码

初始回复

• 这里是用户创建工单时会给一个这个回复
• 只能输入文本

附件存储设置

• 用于用户上传存储位置

工单派发配置

• 用于指定用户接收工单
• 一个工单类型就要创建一条数据
• 可以多选用户